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2020年02月14日
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第四版:众志成城 防控疫情/聚焦
天湖社区:守望家园 共筑平安
 作者:吴倩雯 浏览次数: 放大 缩小 默认

  “初二到现在,有从外地回来或去过外地的朋友,赶快到天湖社区报备。”空荡的街道显得有些冷清,只有小喇叭里的广播在大街上回响。2月11日上午9点,桐城街道天湖社区党总支书记陈秀惠穿着红马甲,拿上小喇叭,领着一支由不同职业组成的队伍,又一次踏上天湖社区的大街小巷。

  这支队伍包含社区工作人员、医务人员、社区民警、街道包村领导和志愿者。他们先是在天湖社区服务中心集结,然后朝着不同目的地分头行动。民警前往出租屋排查外地籍人员;志愿者在小区和街道巡查,劝导群众戴好口罩,不要在外聚集;社区工作人员、医护人员和包村领导前往居民家中,为居家隔离人员监测体温。考虑到沿途要穿过许多街巷,陈秀惠便把路上的时间利用起来,带上小喇叭,一路走一路宣传。

  自疫情防控阻击战打响以来,天湖社区第一时间进行工作部署,结合运营商提供的数据、群众举报,对辖区1700多户居民进行地毯式排查。截至2月11日,有53名人员处在居家观察期,社区工作人员和医护人员每天都会上门两次,为居家隔离人员监测体温。

  “只要明天再测一天,你们就‘解放’了。”记录完体温后,一名社区工作人员对一户已居家隔离了13天的居民说道。这户人家满眼喜悦,不约而同地向工作人员道谢。

  群众的高度配合,与社区工作人员的付出密不可分。起初,社区工作人员也遭遇过群众的误解。“一些被隔离的居民认为人身自由被限制,还有一些居民埋怨社区没有将隔离人员的信息公之于众。大家在家闷久了,难免变得有些情绪化,有时我们就成了‘出气筒’。”陈秀惠说,遭遇谩骂时,她们虽然也会觉得委屈,但还是耐心地解释,每天通过电话、微信视频,帮助隔离居民疏导情绪,“思想工作做久了就通了,现在大家都很理解我们。”

  除了心理疏导,天湖社区还为隔离人员送上口罩、体温计、消毒液和疫情期间居民行为规范准则告知书,为每户隔离人员安排一名网格员作为联系人,并附上一张联系卡,卡上有社区所有工作人员的联系方式,以便隔离人员随时寻求帮助。同时,社区也将隔离人员的信息登记成一张联系卡,做到不漏信息,实时跟进。

  为帮助居家隔离人员解决隔离期间的生活难题,天湖社区还设立了“红色代办点”。隔离人员不能出门,网格员和志愿者就当起“跑腿”,把生活必需品送到门前。一户居民家中的孩子因生病需定期换药,社区工作人员便冒着危险,护送孩子去医院。

  陈秀惠记得,不久前,有一户居民反映自家孩子喉咙疼痛,不巧家中的体温计又摔坏了,社区工作人员担心不已,连夜为他们捎去新的体温计。“我们当时也跟着紧张起来,夜里也睡不踏实,幸好孩子只是扁桃体发炎,并没有发热,大家悬着的心才放下来。”

  陈秀惠告诉记者,天湖社区共有10名工作人员,清一色是女性,从正月初三开始,便返回岗位,疫情期间,她们舍弃周末和午休,最忙碌的时候,到晚上10点多才能回家。而陈秀惠更是从年前便开启了“无休模式”,大年三十也坚守在岗位上。她的脸上虽然带着疲惫,但谈起工作时,却依旧热情满满。

  “只有大家齐心协力,各自尽好职责,约束好自己,疫情才能早一点结束,才能尽快打赢这场没有硝烟的战争。”陈秀惠说。 □ 吴倩雯

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